Boucles & Vous  exploite la boutique en ligne et le site web, y compris toutes les informations, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (ci-après les « Services ») afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée.

Notre site est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.
La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.
En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte et le traitement de vos données.

1. Informations personnelles collectées

Nous utilisons le terme « informations personnelles » pour désigner toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Cela peut inclure :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation et de livraison.

• Informations financières : détails de paiement (carte bancaire, PayPal, IBAN, confirmation de paiement, historique de transactions).

• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences et paramètres enregistrés.

• Transactions : produits consultés, ajoutés au panier, commandés, retournés ou échangés.

• Communications : messages envoyés à notre service client.

• Appareils et navigation : adresse IP, type de navigateur, informations de connexion, cookies.

• Utilisation du site : pages consultées, durée de visite, interactions avec les Services.

2. Sources de collecte

Nous collectons vos données de plusieurs façons :

• Directement auprès de vous : lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une inscription à la newsletter ou d’un contact avec notre équipe.

• Automatiquement : via votre navigation sur le site, grâce aux cookies et technologies similaires.

• Via des prestataires de services : par exemple pour les paiements ou la livraison.

• Via nos partenaires marketing ou tiers : uniquement si vous y avez consenti.

3. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos Services : traitement des commandes, livraison, retours, personnalisation de l’expérience d’achat.

• Marketing et communication : envoi d’offres, newsletters, publicités ciblées (si vous y avez consenti).

• Sécurité et prévention de la fraude : vérification des paiements, détection d’activités suspectes.

• Service client : gestion de vos demandes et suivi de vos commandes.

• Conformité légale : respect des obligations légales, réponse aux autorités compétentes si nécessaire.

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Shopify : hébergeur et prestataire principal.

• Prestataires de services : paiement, logistique, stockage, e-mails marketing.

• Partenaires marketing : uniquement dans le cadre de campagnes ciblées (et si vous y consentez).

• Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de litige.

• Dans le cadre d’une transaction commerciale : fusion, cession, ou réorganisation d’entreprise.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et analyser la fréquentation.
Vous pouvez à tout moment paramétrer, refuser ou supprimer les cookies via votre navigateur.

6. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à :

• la gestion de votre compte,

• le traitement de vos commandes,

• le respect de nos obligations légales.

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées, mais aucune technologie n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles,

• Rectification en cas d’erreur,

• Suppression (« droit à l’oubli »),

• Opposition ou limitation du traitement,

• Portabilité de vos données,

• Retrait de consentement pour le marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 boucles.vousbj@gmail.com
📍 300 Chemin du Jucle, 38510 Saint-Victor-de-Morestel, France

8. Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment leurs données.
Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des informations, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment via Shopify.
Ces transferts respectent les mécanismes juridiques reconnus (clauses contractuelles types ou équivalents).

10. Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers.
Boucles & Vous n’est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant d’y partager vos données.

11. Modifications

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter :

• des changements législatifs,

• des ajustements techniques,

• l’évolution de nos Services.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

12. Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

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📧 boucles.vousbj@gmail.com