Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de préparation

• Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés .

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouverts.

• International : variable selon la destination.

•  En période de forte affluence (soldes, fêtes), les délais peuvent être plus longs. Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement.

Frais de livraison

• Offerts dès 59 € d'achat en France métropolitaine .

• En dessous, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement.

Suivi de commande

• Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.

• Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

Colis endommagés

• Si le colis est livré endommagé, merci de le refuser à la livraison et de nous contacter immédiatement :  sav@bouclesetvous.com

Livraison en point relais (Mondial Relay)

• Livraison offerte dès 59 € d'achat en France métropolitaine.

• Votre colis est disponible 7 jours en point relais . Passé ce délai, il est retourné à l'expéditeur → une réexpédition entraîne des frais supplémentaires.

• Si le point relais choisi est indisponible, Mondial Relay pourra livrer dans un relais de substitution proche.

 Politique de remboursement

1. Colis non récupéré en point relais

• Tout colis non retiré dans les 7 jours est renvoyé automatiquement.

• Pour une réexpédition, les frais de renvoi sont à la charge du client.

2. Délai et conditions de retour

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article.

• Conditions :

  • Produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d'origine .

  • Les frais de retour sont à votre charge.

  • Une étiquette de retour peut être fournie après validation par le Service Après-Vente ( sav@bouclesetvous.com).

  • Conservez le numéro de suivi du transporteur.

3. Remboursements

• Après réception et contrôle des produits retournés, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que lors de l'achat, sauf accord différent (avoir en ligne possible).

Besoin d'aide ?

Notre Service Client est disponible pour toute question ou demande :
sav@bouclesetvous.com